Politique d’expédition

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Kovena livre en France métropolitaine.

Le délai d'acheminement est compris entre 3 et 6 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Délai de livraison total estimé : 4 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Heure limite de prise en compte des commandes : du lundi au vendredi, 15h, heure de Paris. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.

À chaque commande, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité et la disponibilité des produits, ainsi que selon le montant du panier.

Livraison gratuite

La livraison est gratuite en France métropolitaine, quel que soit le montant de votre commande.

Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Le délai de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrés.

AUCUN FRAIS SUPPLÉMENTAIRE

Le prix affiché lors de votre commande est le prix final. Aucun frais supplémentaire, de douane ou de dossier, ne vous sera réclamé à la réception de votre colis.

COLIS NON LIVRÉ OU PERDU

Si votre colis n'a pas été livré dans un délai de 15 jours ouvrés après la confirmation d'expédition, contactez-nous à contact@kovena.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un nouvel envoi ou un remboursement intégral.